如何赢得客户的信赖

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如何赢得客户的信赖

　　如何赢得客户的信任，首先得从了解开始。不了解就谈不上信任，而了解一个人最直接的方法就是沟通。在沟通的过程中让客户了解我们公司和自己，对你产生好感，让客户依赖你，也是对我们公司产生好感，因为我们是代表公司的形象。（自信等于成功的一半，自信心对每个人都非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。在沟通的过程中，你自信与否决定着你是否能够达成理想的沟通效果。试想，一位对自己和公司缺乏信心的你，要让客户信任和接受你是很困难的。）
　　所以在和客户交往中一定要树立这样的信念：自己是最优秀的，要相信自己的能力；公司是优秀的，相信我们的服务能得到客户赞许。以这样的信念和客户交往，你的言谈举止将处处加深客户对你的信心。
　　信赖源自诚实守信，是建立在客户尊敬你的基础上的（要守时）
　　亲和力源自魅力，是建立在客户喜欢你的基础上的（言行举止，就是第一印象）
　　影响力源自我们专业，是建立在客户接受你的基础上的
　　
　　但我们也应该认识到具备自信的同时，一味强调自信心显然是不够的，因为自信的表现和发挥需一定的基础——“专业”。也就是说当你和客户交住中，你对交流内容的理解应该力求有专家的认识深度，这样才让客户觉得我们专业，这样才让我们有所收获，从而更拉进我们与客户的关系，提升信任度，更加信赖我们。
　　我们自身专来素养也要不断提高，因为在客户面前的表现，我们往往没有注意细节，表现的不够专业，时而会给客户留下“华而不实”的印象（主要是不守时间，没有按预定的时间到达，第一印象没有把握好，可能要努力一百次了，可能都不会成功），电话里说的多好，是没有用的，行动是最关健的。
　　我们只要比竞争多为客户多想一点，多做一点，只要我们不好好做，前方将是一条死路。我相信我们共同努力，只要做好细节，再用我们专业的知识和技能去影响客户，才能获得更多的客户，我们的明天将会更好。